After-sale service
售后服務
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特設售后技術部門


       廣州市一心電子設備有限公司以致力于提供高質量、完善的售后技術支持服務,和確保各客戶使用產品的穩定運行為標準,設有專門的售后技術支持服務部專人負責產品的售后服務和技術支持。



強大而資深的售后技術團隊


        我司擁有一批資深的售后技術人員,具有豐富的經驗,能夠很好的解決設備各類故障,強大的技術支持隊伍和良好的售后服務為我們創造了更多的客戶信任和支持。



1
技術支持


凡購買我們的產品,首先給客戶提供一個良好的售前服務。項目結束后,我公司會提供詳細的與項目有關的客戶培訓工作,使客戶掌握我司設備運行、維護的知識和經驗,具備正確使用、維護設備的能力。在設備的使用中,我公司也會提供全方位的技術支持工作,客戶不能解決或不清楚的地方可隨時向我司工作人員聯系,獲得幫助。



2
售后技術支持培訓



現場

    培訓

在設備安裝過程中和安裝完畢后的每一個時段,由我公司技術員對客戶應用人員(管理人員)進行設備性能、設備配置、系統結構、設備應用注意事項、設備異常情況處理等的講解。



設備使

用培訓

                                                           在設備投入運行后,通過以授課方式對客戶進行使用技術介紹。





3
售后技術支持工作方式


熱線電話支持

各客戶可撥打我司全國售后熱線:13802790402


我公司售后技術支持服務部在接到客戶的技術支持請求或故障報告后,將會在第 一時間內以電話方式同客戶取得聯系,了解客戶問題的詳細請況,對于無法立即解決的技術問題會及時記錄在案,并將告訴客戶預計的答復日期和時間。


E-mail / QQ / 微信 支持

全國售后郵箱:13802790402@139.com

全國售后微信號:13802790402

全國售后QQ:2913492920


售后技術支持服務部還可以用E-mail/QQ/微信的方式回復客戶的問題,如果您有任何產品的技術問題,您都可以發E-mail/QQ/微信給我們,我們的工程師會及時給您答復。您也可以提出其它相關問題,我們將會盡力為您解決。


上門服務支持

       對于售后技術支持服務部工程師了解判斷,需工程師現場解決的問題,我公司將安排售后技術支持服務部的工程師趕到現場,并承諾盡最大的能力解決客戶的問題。對現場不能修好的設備部件,將視情況決定更換或帶回我公司修理。



   

  廣州市一心電子設備有限公司貫徹執行:“優質高效、服務至上”的宗旨,對于已經驗收合格的項目進行質量跟蹤服務,本著技術精益求精的精神,向客戶奉獻一流的技術和一流的維護服務。 



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